(接上）第二個(gè)客戶是咨詢高低溫試驗(yàn)箱維修事宜，根據(jù)客戶描敘的設(shè)備故障情況。我同維修工程師一同到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，在我到達(dá)客戶公司工業(yè)園門口的時(shí)候我詫異了，這是我2013年來過的一個(gè)地方，不會(huì)這么巧吧！無*偶就是這么巧，在我到達(dá)客戶那棟樓時(shí)我兩年前的情景歷歷在目，兩年前我也是因?yàn)榭蛻粜枰?gòu)買高低溫試驗(yàn)箱我來交談過，當(dāng)時(shí)也是因?yàn)閮r(jià)格及其他問題未能合作成功。
在客戶的帶領(lǐng)下我們來到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，維修人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查高低溫試驗(yàn)箱故障原因，我在一旁和客戶了解設(shè)備情況。據(jù)客戶講敘因?yàn)樗麄児S業(yè)績(jī)問題這兩年設(shè)備基本沒有使用（我們也檢查過這兩年設(shè)備總運(yùn)行時(shí)間僅為幾十個(gè)小時(shí)），zui近要用發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)故障，一個(gè)是機(jī)械故障，一個(gè)是溫濕度控制器不顯示。打外地的廠家過來檢查故障，廠家一直說沒有時(shí)間過來，客戶邊說邊抱怨說兩年總共才用幾十個(gè)小時(shí)就壞了不知怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（接待人員為此公司設(shè)備管理人員），然后開始說廠家怎么樣怎么樣，我在現(xiàn)場(chǎng)著實(shí)尷尬。我們根據(jù)故障情況很快找到了故障原因，主要是設(shè)備的溫濕度控制器損壞了。說透徹點(diǎn)就是廠家用的溫濕度控制器不是正規(guī)品牌導(dǎo)致出現(xiàn)的問題。
回來的路上我就想，要是客戶在保修期內(nèi)出現(xiàn)這種問題廠家會(huì)怎么處理，好在客戶一直沒有用所以“沒有問題"（只能說廠家運(yùn)氣太好蒙混過關(guān)了）。其實(shí)按道理這個(gè)廠家是有實(shí)力過來武漢維修的，沒有來主要是因?yàn)槭酆笕藛T不夠及費(fèi)用問題等原因，說白了把難題留個(gè)客戶，是責(zé)任心的問題。在使用仿冒溫濕度控制器導(dǎo)致故障這是信譽(yù)問題。zui終苦了客戶。所以在網(wǎng)上購(gòu)買低價(jià)高低溫試驗(yàn)箱、恒溫恒濕試驗(yàn)箱、冷熱沖擊試驗(yàn)機(jī)、高溫老化房等產(chǎn)品時(shí)去廠家實(shí)地考察，不要相信不切實(shí)際的承諾和低價(jià)的誘惑。古語“羊毛出在羊身上"，低價(jià)高低溫試驗(yàn)箱誘惑害人害己。
工廠地址：武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東風(fēng)大道楓樹產(chǎn)業(yè)園A區(qū)一樓廠房
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